战略级创新,中国平安全新推出“新重疾+新服务”体系

2021年7月8日 08:01 杂谈御

战略级创新,中国平安全新推出“新重疾+新服务”体系

在疫情的影响之下,民众对于健康、保险的关注度与日剧增,且两者关联日益紧密。在庞大用户量与巨幅流量聚合的抖音平台上,在平安亿级用户购买保险和享受健康服务的数据表现上,相关的结论也印证了这一点。

新华财经上海2月22日电(记者 王淑娟)伴随着2020年我国人均GDP迈入一万美元关口,叠加《健康中国2030》及保险业相关政策利好的频频发布,特别是在疫情的影响之下,民众对于健康、保险的关注度与日剧增,且两者关联日益紧密。在庞大用户量与巨幅流量聚合的抖音平台上,在平安亿级用户购买保险和享受健康服务的数据表现上,相关的结论也印证了这一点。

巨量引擎联合中国平安发布的《用户健康+保险行为数据报告》显示,在短视频入口级流量平台抖音上,2020年1到11月,”保险”相关话题整体播放量超过349亿次,热度跻身“百亿话题圈层”,整体搜索量亦提升显著,同比去年增长率达到338%。

对用户画像进行进一步数据分析发现,关注保险的抖音用户与关注健康内容的人群画像,无论从年龄分布、家庭状态、消费能力等维度来看均高度重合,普遍集中在31-40岁,已组建家庭且育有子女,同时具备投资、运动、品质消费等标签的人群中。

另一方面,从所关注短视频的内容划分来看,抖音用户对于保险知识普及类的内容需求极大,保险知识类视频的播放量达到3.6亿,保险种类的达到1.4亿。而从综合播放量、互动行为得出的关注度指标来看,抖音用户对于保险理赔话题的关注度极高,数据量几乎是第二话题“保险行业揭秘”的九倍之多。此外,“保险怎么买”“买不买保险”等实操类知识话题也位列抖音用户关注度的第三、四位。这意味着抖音用户非常渴望了解保险在风险管理上的功能和价值。

在保险消费行为方面,报告显示,平安人寿的亿级客户群中,26-45岁的中青年人群占比达到43.5%,且也以已婚已育的家庭人群为主,意味着保险实际购买人群与在抖音平台上关注保险的人群基本一致。

而根据平安集团医疗生态圈的数据,在平安金融保险的客户当中,接受过平安好医生健康管理服务的人群占比从2017年的54%逐年上升至2020年的60%,且享受医疗健康服务的用户,其保险产品的合同个数为3.1,客均资产管理规模为1万元,不享受健康服务的客户合同数仅为2,客均资产管理规模减少至5600元。数据对比显示,在购买行为方面,健康管理服务与保险产品的配套协同更受客户青睐。

而在保险与健康管理计划的购后服务方面,根据报告数据,自中国平安2017年率先将“平安run”健康管理计划与平安福保险产品结合以来,把事后补偿转变为事前管理,通过鼓励保险消费者日行万步,从而促进保额增长,共见证了60万人达成年度运动目标,并获得5%-10%的保额增长。

随着保险行业进入产品条款高度雷同、产品形态严重同质化的竞争阶段,健康管理如何与保险深度、有机融合并引领创新成为行业普遍关注的问题。

平安集团据悉,基于市场对保险及健康服务需求的变化,平安在“保险+健康管理”方面还在不断深化服务,平安人寿全新推出的“新重疾+新服务”体系正是实践这一目标的战略级创新。

     

作者 俯下肩膀

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